আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি সেটা এখানে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।
যখন আপনি zenx 2 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি এবং গেম পছন্দও ট্র্যাক করি
যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের লবিকে আরো প্রাসঙ্গিক করতে পারি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং তালিকায় তা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা প্রতিটি চ্যানেলে উপলব্ধ যাতে আপনি যখনই প্রয়োজন তখন সহায়তা পান এবং আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বাটন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধ এসকেলেট করবেন।
[email protected] ঠিকানায় আপনার নির্দিষ্ট তথ্য অনুরোধ বা ডেটা পোর্টেবিলিটি প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার অনুরোধের ধরন এবং যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে সম্পূর্ণ সমাধানে দুই থেকে সাত দিন সময় লাগতে পারে।
আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগটি দেখুন যেখানে আপনি কুকি সেটিংস, ডেটা রিটেনশন সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে স্টেপ বাই স্টেপ গাইড পাবেন। প্রতিটি আর্টিকেলে স্ক্রিনশট এবং ব্যবহারিক উদাহরণ রয়েছে যা আপনার অধিকার বুঝতে সাহায্য করে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয় – এটি আপনার সাথে আমাদের প্রতিশ্রুতি যে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকব। নিচের প্রতিটি সংকেত দেখায় আমরা কীভাবে আপনার...
আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করতে যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটের সময় ইন্টারসেপ্ট হতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল ফিল্ড সার্ভারে স্টোর করার আগে হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের কর্মীরাও সেগুলো প্লেইনটেক্সটে দেখতে পারেন না।
আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি ডেটাবেস কোয়েরি লগ করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশ করতে পারেন যেমন পেমেন্ট যাচাই বা সাপোর্ট টিকিট সমাধান। প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা এই লগ রিভিউ করি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। আপনি যদি শুধু স্লট গেম ব্রাউজ করতে চান তাহলে আমরা অপশনাল ফিল্ড খালি রাখার সুবিধা দিই এবং যেকোনো সময় আপনি আপনার প্রোফাইল আপডেট করতে পারেন।
আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনি আমাদের সাথে আছেন এবং বন্ধ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি স্থানীয় অডিট প্রয়োজনের জন্য। এই সময়ের পর আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধু অজ্ঞাত সংখ্যা রাখা হয়।
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে সেগুলো পরিচালনা করে।
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ত্রিশ দিনের নোটিশ দিই যাতে আপনি নতুন শর্ত রিভিউ করতে এবং প্রয়োজনে আপনার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন।
zenx 2 এর বিভিন্ন আইনি পৃষ্ঠা বিভিন্ন বিষয় কভার করে এবং একসাথে তারা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার কাঠামো তৈরি করে। নিচের তুলনা আপনাকে দেখায় যে প্রতিটি নীতি কোথায় প্রযোজ্য এবং কোথায় তারা...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং zenx 2 এর মধ্যে আইনি চুক্তি বর্ণনা করে – কীভাবে আপনি আমাদের লবি ব্যবহার করতে পারেন, কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া কী। এটি গোপনীয়তা নীতিকে রেফারেন্স করে কিন্তু নির্দিষ্ট ডেটা হ্যান্ডলিং ব্যাখ্যা করে না।
আপনি এখন যে পৃষ্ঠাটি পড়ছেন সেটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে – আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে। এটি শর্তাবলী বা অন্যান্য অপারেশনাল নিয়ম পুনরাবৃত্তি করে না।
পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করা হয়, সময়সীমা এবং লেনদেন ফি কী। যদিও এটি পেমেন্ট ডেটা উল্লেখ করে সেই ডেটা কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত করা হয় তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কভার করা হয়।
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা আইনি সীমাবদ্ধতা এবং আমাদের পরিষেবা পরিসরের সীমানা সংজ্ঞায়িত করে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্রিচ দায়িত্ব নিয়ে আলোচনা করে না যা গোপনীয়তা নীতির অধীনে।
কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ ট্র্যাক করতে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সংকীর্ণ সাবসেট এবং আরো প্রযুক্তিগত বিস্তারিত প্রদান করে যা আপনি এখানে খুঁজে পাবেন না।
সম্প্রদায় নির্দেশিকা আমাদের চ্যাট এবং লাইভ টেবিলে প্রত্যাশিত আচরণ কভার করে। যদিও আপনার চ্যাট বার্তা মডারেট করা যেতে পারে সেগুলি কীভাবে সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।
বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অভিযোগ দায়ের করবেন এবং আমরা তা কীভাবে হ্যান্ডেল করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিরোধ একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে কিন্তু আপনি সরাসরি [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন দ্রুত সমাধানের জন্য।
আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় – এটি আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মে এম্বেড করা আছে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা উইথড্র করেন তখন প্রতিটি স্পর্শবিন্দুতে ডেটা সুরক্ষা...